İkame araç desteği, servise giren aracın serviste kalacağı sürenin bir günden daha uzun olacağının belirlenmesi halinde sağlanır. Aynı gün biten işlemlerde ikame araç desteği sağlanmamaktadır.
İkame araç hizmeti, aracın kullanılamayacak şekilde hasar alması veya sürüş güvenliğinin bozulması durumunda yönlendirilir.
Onarım süresi boyunca kullanım için sağlanan yedek araçlar, genel anlamda araçtaki hasar ya da arıza giderilene kadar verilir.
Tüm bakım ve onarımları bittikten sonra, ilgili süre için verilen ikame araç sağlanan firmaya iade edilir